10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会上， 腾讯宣布进一步开放WorkBuddy平台能力，发布企业级安全解决方案、可观测中心、WorkBuddy托管智能体(WMA)四大面向企业级服务的核心能力升级，推动Agent从个人提效工具走向可运营、可持续进化的企业生产力系统。 腾讯集团副总裁、腾讯云CTO王慧星表示，WorkBuddy面向企业级服务的定位是一个开放平台，向内融合企业微信和腾讯办公生态、向外兼容第三方IM和企业自有业务系统。 他进一步指出，开放意味着不绑定，数据、上下文和记忆沉淀都留在企业自己手里。腾讯要做的，不是替企业盖一栋楼，而是给每个企业配置一个开放的平台能力：可插拔、可按需组建、可持续进化，也可以随时更换系统组建，自主权都在企业手里。 自2026年3月初上线以来，WorkBuddy已迭代100个大版本，累计完成90亿次用户任务请求。腾讯WorkBuddy企业版已落地政务、教育、零售、金融、传媒、出行等50多个行业，覆盖50%中国企业500强。 WorkBuddy平台能力再升级：企业不必推倒重来，让Agent接进真实业务 把Agent接进IM、接上知识库，只是企业AI办公的起点。在王慧星看来，决定Agent能否干活的，是它能否在企业已有系统里用对账号、拿对数据、走对流程。因此，WorkBuddy面向企业级服务的定位是一个开放平台，企业不必推倒重来，在现有办公体系上即可平滑升级。 向内，WorkBuddy融合企业微信与腾讯文档、腾讯乐享、ima、腾讯AI设计智能体Ardot、腾讯网盘等腾讯办公生态，沟通、会议、文档、知识与文件在授权范围内都成为Agent干活的依据；各产品共用一个Agent底座，账号、权限与用量统一管理。向外，WorkBuddy兼容第三方IM与协同平台，通过MCP和连接器接入ERP、CRM等企业自有系统。 同时，WorkBuddy始终坚持开放的模型供给生态，WorkBuddy与混元大模型保持Co-Design，同时保持以Day 0的速度接入国内优秀开源模型，目前已经成为DeepSeek、Kimi、GLM、MiniMax等国内主流开源模型的首发首选；满足企业用户个性化需求，也支持支持企业自部署模型。 升级企业级安全解决方案，获行业权威安全认证 能力决定Agent能帮企业跑多快，安全决定Agent能跑多远。依托腾讯20余年的安全技术积累，围绕可信AI安全治理理念，WorkBuddy企业版推出企业级安全解决方案，覆盖身份治理、权限管控、执行防护、数据安全与全流程审计——基于此，让企业Agent落地能够实现行为可控、数据可管、过程可溯。 安全与创新，企业不必二选一。比如在行为可控方面，企业可以选用自部署模型和AICC机密计算，保障模型信息安全，或者通过WorkBuddy VPC专享版、私有化部署等方式，确保信息在企业内部流转，数据可管可控。 除了Agent本身，其所在的终端与云上环境同样需要保护。腾讯iOA从终端安全升级为Agent安全，与WorkBuddy协同构建从端到云的Agent全链路安全框架。目前，腾讯iOA已部署超过千万台设备，服务零售、智能制造、能源、物流、金融等行业。 这套能力也得到了广泛的认可：WorkBuddy 首批通过中国信通院"可信AI-智能助理智能体（Claw）"评估，也是全国首个、且唯一获颁CCIA"自动化决策-智能助理（Claw类）二星+级标识证书"的企业，并通过国家互联网应急中心安全众测获评Claw类智能体应用优秀产品，内置的TC-AICC可信计算获评信通院"企业级大模型推理安全成熟度"最高等级"引领级"。与此同时，WorkBuddy 参编了深圳《人工智能可信办公智能体标准体系》，把自身的可信 AI 办公实践写进标准。目前，这些安全能力已赢得广东省政数局、深圳航空、深圳通等政企客户的认可。 王慧星表示，安全不让位于效率，创新才能走得更远。腾讯将持续把产品做好，也把信任做深，成为企业可信赖、可托付的 AI 伙伴。 上线可观测中心：让企业Agent投入算得清、可优化 企业部署Agent的另一个难点是量化难，如同“开盲盒”：谁在用、用在哪、钱花到哪、有没有效果，都难以说清——WorkBuddy企业版上线可观测中心解决的便是这个问题，并推出实时观测、会话追踪、轨迹详情三大能力。基于此，企业可以形成“发现问题—定位原因—迭代优化”的Agent落地闭环，看清楚Agent落地的全局，也能定位到原因，并找到具体的问题所在，让企业对Agent的管理从凭感觉判断转向按数据决策。 此次WorkBuddy企业版上线的“可观测中心”，相当于为企业Agent装上仪表盘和行车记录仪。基于可观测中心，企业可以实时观测看全局，一屏掌握Token用量与成本；会话追踪看归因，算清钱花在哪个部门、哪个场景；轨迹详情
